1. Introducción
En Nezago, valoramos la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios. Esta política explica qué datos podemos recopilar, cómo los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes respecto a tu información. Al usar la aplicación, aceptas las prácticas descritas en este documento.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo de las funciones que utilices, la aplicación puede recopilar:
- Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico, número telefónico o identificadores de usuario.
- Datos de ubicación, si activas funciones relacionadas con mapas, geolocalización o direcciones.
- Contenido generado por el usuario, como archivos, imágenes, documentos o datos que decidas subir.
- Datos técnicos, como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, errores y registros de diagnóstico.
- Datos de suscripción o compra, cuando estén habilitadas funciones de pago dentro de la app.
3. Cómo usamos la información
- Para crear, administrar y proteger tu cuenta.
- Para ofrecer funciones principales de la aplicación.
- Para mejorar el rendimiento, la experiencia y la estabilidad del servicio.
- Para responder solicitudes de soporte o contacto.
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o de seguridad.
4. Ubicación y permisos del dispositivo
Si la app solicita acceso a ubicación, cámara, fotos, archivos, notificaciones u otros permisos, estos se utilizarán únicamente para habilitar funciones específicas de la aplicación. Puedes administrar o revocar esos permisos desde la configuración de tu dispositivo.
5. Servicios de terceros
La aplicación puede apoyarse en servicios externos para autenticación, base de datos, almacenamiento, analítica, mapas, notificaciones o procesamiento de pagos. Entre ellos pueden estar proveedores como:
- Firebase Authentication
- Cloud Firestore
- Firebase Storage
- Servicios de mapas y geolocalización
- App Store / Apple In-App Purchases
- Google Play / Google Play Billing
Cada proveedor externo maneja sus propios términos y políticas. Te recomendamos revisarlos cuando corresponda.
6. Compras, suscripciones y pagos
Si habilitamos suscripciones o compras dentro de la app, el procesamiento de pago se realizará a través de los sistemas oficiales de Apple y Google, según corresponda. Nosotros no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria dentro de la aplicación.
7. Conservación de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o mantener la seguridad de la plataforma.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre ellas pueden incluirse controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, revisión de errores y monitoreo de actividad.
Aun así, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Corrección de datos inexactos.
- Eliminación de tu información, cuando proceda.
- Restricción u oposición al uso de ciertos datos.
- Revocación de consentimiento para permisos opcionales.
10. Menores de edad
La aplicación no está dirigida intencionalmente a menores sin autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor en contra de la normativa aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad y seguridad ocasionalmente. Cuando exista un cambio relevante, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos, puedes contactarnos en:
- Correo: nezago.app@gmail.com
- App: Nezago